POLITIKA PRIVATNOSTI
Svrha politike privatnosti jest upoznati kupce, potencijalne kupce ili posjetitelje internetske stranice nuvera.si sa svrhama i pravnom osnovom obrade osobnih podataka od strane pružatelja usluga Svetovalne in marketinške storitve, Mikela Veren s.p. u nastavku: Nuvera/pružatelj.
Voditelj obrade osobnih podataka i kontaktni podaci
Podaci o voditelju obrade:
Svetovalne in marketinške storitve, Mikela Veren s.p.
Senožeti 74M, 1262 Dol pri Ljubljani
Porezni broj: SI97222950; društvo nije obveznik PDV-a
Matični broj: 9390758000
E-pošta: info@nuvera.si
Korištenjem internetske stranice korisnik potvrđuje da prihvaća i suglasan je s cjelokupnim sadržajem ove politike privatnosti, osim ako za pojedine slučajeve nisu potrebni dodatni oblici privole.
Dostavljanje korisnikovih osobnih podataka pružatelju u određenim je slučajevima nužno kako bi izvršitelj obrade kao pružatelj mogao ispuniti svoje ugovorne obveze prema korisniku. Pružatelj trajno štiti prikupljene osobne podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka Republike Slovenije, Zakonom o elektroničkim komunikacijama i Općom uredbom o zaštiti podataka, odnosno GDPR-om.
U vezi s obradom osobnih podataka imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu – Informacijskom povjereniku Republike Slovenije:
Informacijski povjerenik RS
Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana
E-pošta: gp.ip@ip-rs.si
Internetska stranica: www.ip-rs.si
OSOBNI PODACI
Osobni podatak je informacija koja vas identificira kao pojedinca: vaše ime, prezime, elektronička ili poštanska adresa i slično.
Za potrebe poslovanja Nuvera prikuplja sljedeće korisnikove podatke:
– osnovne kontaktne podatke: ime i prezime, telefonski broj, e-adresu;
– podatke potrebne za ispunjenje ugovora i dostavu kupljene robe: predmet kupnje, cijenu, adresu za dostavu, vrijeme dostave, način plaćanja, datum plaćanja, podatke o reklamacijama, podatke o izdanom računu i slično;
– podatke o korištenju naših internetskih stranica: klikove na poveznice, provedeno vrijeme i podatke o reakciji na naše poruke e-pošte, primjerice je li poruka otvorena i na koje ste poveznice kliknuli.
Za potrebe izravnog marketinga Nuvera obrađuje osobne podatke isključivo na temelju vaše izričite privole, koju u bilo kojem trenutku možete dati ili povući bez negativnih posljedica.
Privola za primanje novosti ili obavijesti nije uvjet za kupnju robe ili usluga.
Svaka elektronička poruka sadržava jasnu mogućnost „Odjavi se”, koja omogućuje jednostavno i trenutačno povlačenje privole.
Ako Nuvera provodi marketing na temelju legitimnog interesa, primjerice za postojeće kupce, to čini samo u skladu sa Zakonom o elektroničkim komunikacijama, a pojedinac uvijek ima pravo prigovoriti takvoj obradi.
Nuvera tako može povremeno upotrebljavati osnovnu segmentaciju korisnika radi prilagodbe marketinških poruka, primjerice prema prethodnim kupnjama ili iskazanom interesu. Takvo profiliranje ne uključuje automatizirano donošenje odluka koje bi imalo pravne učinke za pojedinca.
Pojedinac u bilo kojem trenutku može prigovoriti takvom profiliranju ili zatražiti ručnu obradu zahtjeva slanjem obavijesti na info@nuvera.si.
O mogućnosti povlačenja privole za izravni marketing putem elektroničke pošte bit ćete na odgovarajući način obaviješteni u svakoj elektroničkoj poruci.
Pružatelj će vašu želju za povlačenjem privole uvažiti i najkasnije u roku od 15 dana urediti povlačenje privole za potrebe izravnog marketinga putem predmetnog, odnosno svih oglašivačkih kanala, te će vas o tome u sljedećih pet dana pisanim putem ili na drugi dogovoreni način obavijestiti. Pritom ne snosite nikakve troškove. Pružatelj vam također jamči sva ostala prava u skladu s važećim zakonodavstvom, koja su navedena u nastavku.
Pružatelj ne prikuplja i ne obrađuje vaše osobne podatke, osim kada mu to omogućite ili na to pristanete, primjerice prilikom narudžbe proizvoda ili usluga, prijave na primanje e-novosti, sudjelovanja u nagradnoj igri i slično, ili kada za prikupljanje osobnih podataka postoji zakonska osnova ili pružatelj ima legitimni interes za obradu.
Pružatelj prikuplja i obrađuje vaše osobne podatke na sljedećim pravnim osnovama:
zakon i ugovorni odnosi,
privola pojedinca,
legitimni interes.
Izravni marketing i privola
Za slanje elektroničkih poruka, primjerice e-novosti, promocija i posebnih ponuda, Nuvera pribavlja posebnu privolu pojedinca.
Privola za izravni marketing dobrovoljna je, konkretna, informirana i nedvosmislena te nije uvjet za kupnju proizvoda ili korištenje usluga.
Korisnik svoju privolu može u bilo kojem trenutku besplatno povući klikom na poveznicu „Odjava” u primljenoj e-poruci ili pisanom obavijesti na e-adresu info@nuvera.si.
Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena prije povlačenja.
OBRADA NA TEMELJU ZAKONA I UGOVORNIH ODNOSA
U slučaju kada je pružanje osobnih podataka ugovorna obveza, obveza potrebna za sklapanje i izvršavanje ugovora s pružateljem ili zakonska obveza, morate dostaviti osobne podatke. Ako osobne podatke ne dostavite, ne možete sklopiti ugovor s pružateljem, a pružatelj vam ne može izvršiti usluge odnosno isporučiti proizvode prema ugovoru jer nema potrebne podatke za provedbu ugovora.
Svrha obrade
Vaše osobne podatke možemo upotrebljavati za jednu ili više navedenih svrha:
– komunikaciju s vama u vezi s pružanjem naših usluga te odgovaranjem na vaše upite;
– sklapanje ugovora i ispunjenje obveza koje proizlaze iz sklopljenog ugovora;
– marketinšku komunikaciju, uključujući slanje e-pošte i SMS poruka;
– ostvarivanje bilo kakvih pravnih zahtjeva i rješavanje sporova;
– statističke analize prodaje naše robe i korištenja naših internetskih stranica.
Profiliranje
Nuvera može provoditi osnovnu segmentaciju korisnika, primjerice prema prethodnim kupnjama ili iskazanom interesu, kako bi osigurala relevantniju komunikaciju i ponude.
Takvo profiliranje ne uključuje automatizirano donošenje odluka koje bi imalo pravne učinke za pojedinca ili bi na njega značajno utjecalo.
Svaki korisnik ima pravo u bilo kojem trenutku prigovoriti profiliranju ili zatražiti ljudsku intervenciju.
Prijenos osobnih podataka u treće zemlje
Nuvera ne prenosi osobne podatke u zemlje izvan Europskog gospodarskog prostora, EGP-a.
Ako bi u budućnosti došlo do prijenosa u treće zemlje, Nuvera će osigurati sve potrebne zaštitne mjere u skladu s člancima 44. – 49. GDPR-a, primjerice standardne ugovorne klauzule ili odluke o primjerenosti zaštite podataka, te će o tome prethodno obavijestiti pojedince.
ČUVANJE OSOBNIH PODATAKA
Pružatelj će čuvati vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su osobni podaci prikupljeni i dalje obrađivani. One osobne podatke koje pružatelj obrađuje na temelju zakona čuva tijekom razdoblja propisanog zakonom. Osnovne osobne podatke čuvamo cijelo vrijeme dok imate status našeg registriranog korisnika na našim internetskim stranicama. Osobne podatke koje obrađujemo na temelju vaše privole čuvamo trajno odnosno do povlačenja te privole s vaše strane. Podatke o izdanim računima čuvamo 10 godina od izdavanja.
Podatke koji su potrebni za sklapanje i ispunjenje ugovora između vas i nas čuvamo još 5 godina od ispunjenja ugovora, odnosno isporuke robe.
Nakon isteka roka čuvanja osobne podatke učinkovito brišemo ili anonimiziramo, što znači da ih obrađujemo na način da ih više nikako nije moguće povezati s vama niti vam ih pripisati.
Tko ima pristup vašim osobnim podacima
Vaše osobne podatke ne prosljeđujemo i ne omogućujemo uvid u njih trećim osobama izvan društva pružatelja, osim onima koje s nama imaju sklopljen pisani ugovor na temelju kojeg obavljaju određene poslove u vezi s obradom podataka i koje su dužne poštovati zakonodavstvo o obradi i zaštiti osobnih podataka, takozvani ugovorni izvršitelji obrade.
Ugovorni izvršitelji obrade kojima prosljeđujemo osobne podatke su:
– pružatelji marketinških usluga;
– pružatelji programerskih rješenja;
– dostavne službe.
Ugovorni izvršitelji obrade smiju obrađivati osobne podatke isključivo u okviru naših uputa i ne smiju obrađivati osobne podatke u vlastite svrhe. Zajedno sa svojim zaposlenicima obvezani su čuvati povjerljivost vaših osobnih podataka.
Ugovorni izvršitelji obrade ne iznose osobne podatke u treće zemlje, odnosno izvan država članica Europskog gospodarskog prostora – država članica EU-a te Islanda, Norveške i Lihtenštajna.
Ako odlučite da svoje podatke nećete dostaviti pružatelju, tada nećete moći pristupiti određenim mjestima odnosno funkcijama na internetskoj stranici. Pojedinci koji se žele odjaviti s e-novosti mogu nam to javiti na e-adresu info@nuvera.si. Ako se promijene vaši osobni podaci, primjerice poštanski broj, e-adresa, fizička adresa ili telefonski broj, molimo vas da nas o promjenama obavijestite na e-adresu info@nuvera.si.
PRAVA POJEDINCA U VEZI S OBRADOM PODATAKA
U vezi s vašim osobnim podacima imate brojna prava. Ona uključuju pravo na pristup, uvid, brisanje i ograničenje obrade, prijenos, prigovor i pritužbu.
Od nas u bilo kojem trenutku možete zatražiti:
pravo na zaborav – ako pojedinac više ne želi da se njegovi osobni podaci koje izvršitelj obrade čuva i obrađuje dalje obrađuju te ako ne postoje zakoniti razlozi za njihovo daljnje čuvanje, od izvršitelja obrade može u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje svojih podataka;
pravo znati koliko dugo se osobni podaci čuvaju;
pravo zahtijevati ispravak, brisanje ili podnijeti pritužbu;
pravo na prenosivost – pojedinac, ako to želi, može od izvršitelja obrade zatražiti da mu osigura osobne podatke koji se odnose na njega, a koje je dostavio voditelju obrade, u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom obliku;
pravo na pravni lijek i sankcije – pojedinac ima pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu, kao i pravo na pravna sredstva protiv odluke nadzornog tijela ili u slučaju nepostupanja nadzornog tijela, te pravo na naknadu štete i utvrđivanje odgovornosti;
pravo da ne bude podvrgnut mjerama koje proizlaze isključivo iz profiliranja, analize ili predviđanja uporabom automatiziranih sredstava obrade;
pravo na povlačenje privole – pojedinac ima pravo povući privolu za daljnju obradu osobnih podataka, osobito u slučaju izravnog marketinga.
Postupak ostvarivanja prava
Korisnik je upoznat s time da sve gore navedene zahtjeve koji se odnose na ostvarivanje prava u vezi s osobnim podacima može u pisanom obliku uputiti voditelju obrade, i to na e-adresu info@nuvera.si.
Korisnik je upoznat s time da pružatelj, za potrebe pouzdane identifikacije u slučaju ostvarivanja prava u vezi s osobnim podacima, od korisnika može zatražiti dodatne podatke, a postupanje može odbiti samo ako dokaže da korisnika ne može pouzdano identificirati.
Korisnik je upoznat s time da pružatelj na korisnikov zahtjev kojim korisnik ostvaruje svoja prava u vezi s gore navedenim osobnim podacima mora odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva.
Pružatelj čuva osobne podatke korisnika do povlačenja privole za čuvanje i obradu podataka korisnika. Korisnik može povući privolu za primanje elektroničkih poruka, što može učiniti pisanim zahtjevom pružatelju na e-adresu info@nuvera.si ili odjavom klikom na poveznicu „Odjava” na dnu promotivnih elektroničkih poruka, ili može zatražiti da društvo njegove osobne podatke odmah učinkovito i trajno izbriše, tako da u cijelosti izbriše korisnikov korisnički profil kod pružatelja.
KOLAČIĆI
Kolačići su male datoteke s informacijama koje se privremeno pohranjuju na vaše računalo prilikom posjeta internetskoj stranici. Tako vas internetska stranica prepoznaje, pamti podatke o vašem posjetu i omogućuje vam ugodniju i jednostavniju internetsku uslugu. Uz pomoć kolačića prilagođavamo sadržaj na našoj internetskoj stranici, pamtimo vaše postavke i bilježimo posjete našoj internetskoj trgovini. Pregledavanje naše internetske stranice odnosno trgovine uz kolačiće ugodnije je, brže i prije svega učinkovitije.
Kolačići su sastavni dio suvremenih internetskih stranica i sami po sebi nisu štetni, ne sadržavaju viruse ni bilo kakav drugi zlonamjerni kod. Kolačići voditelju internetske stranice ne daju pristup računalu, a podaci koji se na taj način prikupljaju putem kolačića ne uključuju osobne podatke. Za potrebe naše internetske stranice odnosno trgovine upotrebljavamo sesijske kolačiće. Oni su nužni za rad sustava za uređivanje i prikaz sadržaja te osiguravaju pravilan primitak elektroničkih poruka i sadržaja na internetskoj stranici. Kolačići se brišu kada korisnik napusti internetsku stranicu.
Oglašivački kolačići prate korištenje internetske stranice pružatelja od strane pojedinca, osim ako se pojedinac ne složi s uporabom kolačića na stranici.
VRSTE KOLAČIĆA
Kolačići i privola
Nuvera upotrebljava kolačiće za osiguravanje pravilnog rada internetske stranice te za poboljšanje korisničkog iskustva.
Prije nego što se na vaš uređaj instaliraju bilo kakvi kolačići koji nisu nužni za rad internetske stranice, primjerice analitički, oglašivački ili funkcionalni kolačići, sustav vas poziva na odabir postavki kolačića.
Nužni kolačići učitavaju se automatski jer su potrebni za rad internetske stranice, primjerice za košaricu ili prijavu u korisnički račun.
Korisnik svoje postavke kolačića može u bilo kojem trenutku promijeniti klikom na poveznicu „Postavke kolačića”, gdje može i povući privolu.
Za upravljanje upotrijebljenim kolačićima i sličnim tehnologijama, kao što su pikseli za praćenje, web-pratilice i slično, te s time povezanim privolama, upotrebljavamo alat za privolu „Real Cookie Banner”. Pojedinosti o radu alata „Real Cookie Banner” dostupne su na internetskoj stranici:
https://devowl.io/rcb/data-processing/
Pravna osnova za obradu osobnih podataka u ovom kontekstu jesu članak 6. stavak 1. točka c) Opće uredbe o zaštiti podataka i članak 6. stavak 1. točka f) Opće uredbe o zaštiti podataka. Naš legitimni interes jest upravljanje upotrijebljenim kolačićima i sličnim tehnologijama te s time povezanim privolama.
Davanje osobnih podataka nije ugovorno zahtijevano niti je potrebno za sklapanje ugovora. Osobne podatke niste dužni dati. Ako osobne podatke ne dostavite, nećemo moći upravljati vašim privolama.
Postavke kolačića možete promijeniti ovdje: Postavke kolačića
OBJAVA PROMJENA
Nakon isteka razdoblja čuvanja Nuvera redovito provodi postupke brisanja i anonimizacije osobnih podataka. Svi osobni podaci za koje više ne postoji pravna osnova za čuvanje trajno se brišu ili anonimiziraju na način da ih više nije moguće povezati s pojedincem.
Ako dulje razdoblje čuvanja određuje zakon, primjerice porezno ili računovodstveno zakonodavstvo, podaci se čuvaju do isteka zakonskog roka.
Ova politika privatnosti može se u bilo kojem trenutku izmijeniti ili dopuniti, bez prethodnog upozorenja ili obavijesti. Svaka izmjena naše politike zaštite osobnih podataka bit će objavljena na ovoj internetskoj stranici.
Korištenjem internetskih stranica pojedinac potvrđuje da prihvaća i suglasan je s cjelokupnim sadržajem ove politike privatnosti.
Nuvera trenutačno nema imenovanu službenu osobu za zaštitu osobnih podataka. Za sva pitanja u vezi s obradom osobnih podataka možete se obratiti na:
E-pošta: info@nuvera.si
O svim bitnim izmjenama politike privatnosti korisnike koji su registrirani ili pretplaćeni na naše e-novosti obavijestit ćemo putem e-pošte ili obaviješću na internetskoj stranici. Datum posljednjeg ažuriranja uvijek će biti jasno naveden na dnu dokumenta.
Posljednje ažuriranje Politike privatnosti: 23.10.2025.
Svetovalne in marketinške storitve, Mikela Veren s.p.
Ljubljana, 23.10.2025.